根據遼中縣信訪局原局長潘作良的真實事蹟創作而成。通過選取潘作良在信訪工作中四個具有代表性的典型事件架構全片,描述了他與家人、同事及上訪群眾相處的多個片段,刻畫出一個“一身正氣、為黨分憂、為民解難”的優秀基層信訪幹部形象。